Мне надоело быть белкой в колесе, я хочу в отпуск!

Разговор у нас в офисе шел, как обычно:

Но я не унимался и копал вглубь, это продолжалось уже 30 минут, Ярослав понял, я докопаюсь до сути его проблемы и неожиданно для меня взорвался:

- Да мои мастера могут в два раза больше заказов делать, а из-за того что заявок мало, уходят, а я их обучаю трачу время, и получается все зря?

- Мало заявок, они дорогие, плохо закрываются в продажу.

-(Я) Какие у вас проблемы?

Почти прокричал он на меня…

Я был доволен, суть проблемы я вытащил.

Проблема с рекламой это не только про заработок, заявки и продажи, из-за этого он теряет время и хороших сотрудников, которые уходят к конкурентам где могут зарабатывать больше, а он становится белкой в колесе, привязанной к бизнесу и не может отдохнуть пару дней.

Решение этой проблемы лежит в глубоком погружении в продукт, аудиторию и технические настройки рекламы, которыми Ярослав не хочет, а самое главное не должен заниматься.

- Ты пойми я не понимаю да и не хочу разбираться в ньюансах рекламы, у меня куча других дел.

Я взял лопату и пошел копать…

Когда я начал, я понял поле непаханое, куда лопату не вставь, а земля твердая и вся заросла травой и сорняками...

Заявки дорогие!

Когда я начал, я понял поле непаханое, куда лопату не вставь, а земля твердая и вся заросла травой и сорняками...

Проблема #1.

Мы делаем клининг и химчистку мебели. Купи у нас!

Изменить предложение под запросы клиента:

Эти действия приведут к уменьшению стоимости заявки.

Рекламы сейчас очень много, но человек реагирует только на ту которая решает его проблему, к тому же выгодно и просто, ему ничего не нужно делать, просто выбрать лучших, а они уже сделают всю работу еще и скидку дадут на первый заказ.

Типичная реклама не отвечает запросам человека, поэтому у Ярослава дорогие заявки.

｛

｝

Решение:

Добавить решение главной боли клиента в главный заголовок.

Добавляем призыв к действию с бонусом.

Заявки есть, а продаж мало.

Проблема #2.

Заявки ваши пустые, пишут время только тратят, а продаж мало.

Тогда я беру свою лопату, зарываюсь в переписки и вижу одинаковые косяки:

Отвечают на запрос через час, два, на следующий день.

Отвечают на вопрос и не делают попыток продолжить диалог.

Не делают презентацию услуги, не работают с возражениями.

Не делают попытку продажи!!!

Консультируют, а не продают.

Потенциальный клиент обращается в компанию и хочет получить ответ на свой запрос сейчас, через час он уже забудет, что обращался к кому-то.

Он не должен вытягивать информацию и умолять продать, его должны убедить, мы лучшая компания, мы решим вашу проблему, хотим вам помочь!

Эти действия приведут к увеличению количества продаж, без увеличения бюджета на рекламу.

Решение:

Добавляем автоответ на запрос клиента, это сократит время на ответ, упростит работу менеджеру и вовлечет человека в диалог.

В автоответ добавляем просьбу отправить фото предмета который клиент хочет почистить, чтобы точно оценить стоимость.